没必要做全包,装修不能图省心。没有装修过可能觉得这个过程很烦,实际上装过一次后就发现没那么复杂。
如果想节约预算,完全可以不用大公司,找个施工队包清工辅料,以及去买各种主材,如果对风格把控没有把握,也可以单独请一个设计师。当然,这样做的前提还是要你提前做好功课
我装修过N次房子,都是找的施工队,只有上一个在老家的房子,老人坚持找了当地所谓的大公司,最后除了多花不少钱,没有任何觉得值得的地方。因为他们的工人也是外包的,说白了,跟你找施工队没区别,干活的还是那些人罢了
1、应遵循热胀冷缩特点
要留出适当的施工缝隙。铺实木地板时,四周要留出2毫米左右的伸缩缝,否则会造成起鼓、悬空现象;做家具时,门缝不宜太小。以免夏天膨胀发紧,关不严,装木地板,也应适当把缝隙留大一些,预留出0.1毫米左右的接口缝,避免变形。腻子不可刮太厚。因为室内空气干燥,失水较快,油工前腻子不能刮太厚,否则易造成空鼓、开裂、墙面不平等现象。
冬季装修后,验收的重点应该落在留缝、贴纸、贴布上,仔细检查是否有开裂现象。对于墙砖镶贴,最好能用一个金属小锤,轻轻敲打墙、地砖的四角与中间,正常的情况下不应该有空洞声音。如果墙、地砖嵌缝平严,整个平面应该是平整的。还要仔细看地板有无明显的缝隙和不平整,地板与踢脚板接合部是否密合等。不过,由于冬季铺设木地板要适当留缝,所以有些空隙是允许的。
2、应结合冬季温度、湿度
冬季雨天温度低,空气湿度大,应尽量避免雨天运输装修材料和涂料施涂。温度在0℃以下是不适合装修的,常用的混色涂料施工时的环境温度应在0℃以上,涂料施涂的环境温度不宜低于5℃,清漆施涂时的环境温度则不得低于8℃。因此,冬季时装修施工要保证室内气温至少不低于5℃。尤其是油工活更要注意“保暖”,充分干燥后再敞开门窗通风。
3、要预留充裕的时间
“装修时间要充裕,水电做完以后做泥水,泥水做完以后最好是停个四五天或一个星期,现在很多人装修泥水做完以后,未待干透,马上就做木工,这样是不行,泥水要干透、刮塑不能刮了第一遍就马上刮第二遍,要等干了才行,否则容易发霉。”郑总监强调,清远气候相对潮湿,尤其在梅雨季节,因此更要做好防潮工作。
一、推荐应答话术
电话销售:您好,请问是**先生/小姐吗?
电话销售:我们是XX装饰公司的客户顾问,我姓x,请问您***小区的房子最近有装修的打算吗?
【客户应答】
1、“我现在很忙”
(客户也许会说“我现在很忙”,然后就直接把电话挂了,那么你就调节一下心情,继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说,”我在开会”之类,那么你就要说,“对不起打扰了,再见!”)
2、“我目前不装修/没有装修计划”
电话销售:“请问您打算什么时候装修呢? ”
3、“不知道,目前没有打算”
(这种时候,就需要分辨客户是为什么不装修,这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说,有计划,但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解,然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。)
电话销售:那么请问您今年装修么?
4、“还没有这个打算呢,目前都没计划”
电话销售:(如果客户前面的态度较好,语气和缓)“呵呵,您可以过来我们公司看看,了解一下。对您以后装修是有帮助的。”(可以向其介绍在哪些小区做过)
电话销售:(如果客户语气很生硬,很不耐烦。那么你也识相点,别在这个时候打扰他)对不起,打扰您了,祝您天生活愉快,再见!
5、“大概下半年/过两个月装修”
电话销售:那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候,到我们公司来看看,了解一下我们。我们公司在……
客户:好的,我会去(你们公司)的
电话销售:打扰您了,祝您天天快乐,再见!
6、“目前不确定,需要的时候再联系你们吧 ”
电话销售:欢迎您有空的时候,到我们公司来看看,了解一下我们。参考一下我们公司做的样板房.打扰您了,祝您天天快乐,再见!
7、客户犹豫不决
电话销售:我们公司目前在**小区做的工地不少,现在正在做的有几套。您看您什么时候有时间,可以到我们公司来看看?我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的,您可以先到我们公司了解一些情况。
客户:最近不太空啊(需要装修的客户)
电话销售:那么您大概什么时候得空呢?
客户:大概要周末才得空的(需要装修的客户)
电话销售:那么我周五下午的时候跟您联系一下,确认一下时间好吧。
客户:好的。(确认什么时候见面的)
电话销售:那么打扰您了,祝您天天快乐。再见!
电话销售:那么您大概什么时候得空呢?
客户:我最近都比较忙,不太确定什么时候有时间。
电话销售:要不,您晚上下班之后有空么,或者您会在哪个时间有空的话,我们先过去您那边谈谈,您觉得怎么样?
客户:还是等我有空的时候再说吧。
电话销售:好吧,那么我过两天再跟您联系一下,好么?
电话销售:要不,您晚上下班之后有空么,或者您会在哪个时间有空的话,我们先过去您那边谈谈,您觉得怎么样?
客户:我明天下午有2个小时的空。
电话销售:那么我明天下午过来跟您谈谈吧。大概下午几点呢?在什么地方呢?
二、关于装修价格
装修上用的面积都是套内施工面积,不是建筑面积,所以在客户跟你说房子多少平方的时候,要问清楚是建筑面积还是套内施工面积。
一般来说,中档现代风格的,客厅墙地砖,卧室铺实木地板的,人工费是按项目来计算的,不是按房间的面积计算的。
问:我这个房子做下来大概要多少钱?
应答话术1:“每套房子使用的材料、做的东西、使用的工艺都不同,这个具体还是要根据您的设计方案、用材用料来确定的。”
应答话术2:“比如同样一套3房的,如果是现代风格的,跟中式风格,欧式风格的费用都不一样的。一般来说,还是要先把设计方案定下来,才能知道这套房子大概要花多少钱装修的。”
问:我就是现代风格,中档材料的,那么根据你们以前做过的房子大概多少钱?
应答话术:请问您房子的面积是多少呢?
一般客户会告诉你一个大概的面积,比如120平方.那么你要问清楚这个是建筑面积还是套内面积。如果是建筑面积的话,要问清楚客户这栋楼是带电梯的高层、小高层还是不带电梯的多层。因为有没有电梯的楼房得房率不一样。带电梯的得房率一般在80-85%左右,不带电梯的得房率在85-90%。所以如果是带电梯的,可以按照80%的建筑面积来推算套内面积;如果是不带电梯的多层,那么得房率就按照85%来计算。
当根据得房率计算出套内施工面积之后,比如套内面积在100平方,可以跟客户说,我们有全包和半包形式, 当客户知道一个大概的价位之后,你可以根据公司装饰的那个施工工地汇总表来告诉客户,目前在哪个小区做的一个跟他差不多面积的房子,半包价格是多少。
可以在网上,电视上打广告,各种公众场合发传单等方式做广告。但是广告最好有真实案例,自己公司做过案例的价格、效果、用户的满意度等都可以写在广告里面,给广告更多的带来可信度。
去新开的楼盘找房地产想办法搞到业主的通讯录,然后坐公司打电话联系业主。
多发名片,甚至可以出钱给房地产让其帮你宣传发名片等,增加知名度。
让客户帮你宣传,给客户服务时热情大方,这样会得到认可,客户也情愿为你宣传。